Pravila privatnosti

Voditelj obrade i zakonski okvir

Voditelj obrade podataka je Grooming salon Dogman – obrt za njegu kućnih ljubimaca, vl. Nikola Bunčić (dalje u tekstu: Dogman ili Voditelj)

Adresa: Horvaćanska cesta 31, Zagreb
tel: 095 818 9958
e-mail: dogman@gmail.com

Voditelj obrade obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka. Prikupljanje i čuvanje podataka izvodi se u skladu s odredbama Uredbe EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (dalje: Uredba), Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalih propisa koji uređuju predmetno područje, a imaju primjenu u Republici Hrvatskoj.

Zakonitost obrade osobnih podataka

Kako bi se poštivala zakonitost obrade osobnih podataka, Dogman obrađuje osobne podatke samo ako i u onoj mjeri u kojoj je ispunjeno najmanje jedno od sljedećega:

Obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ovo je najčešća svrha obrade podataka ispitanika gdje je okosnica postojeći ugovorni odnos ili ugovorni odnos koji se nastoji postići.
Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade. Voditelj kao pravni subjekt ima brojne obveze koje su propisane raznim propisima. Ova obveza obuhvaća prikupljanje, a često i dostavu podataka državnim tijelima.
Obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, uzimajući u obzir razumna očekivanja ispitanika koja se temelje na njihovom odnosu s voditeljem obrade, osobito ako je ispitanik dijete. Kod primjene ove pravne osnove Dogman procjenjuje da je obrada primjerena poslovnim potrebama, da je što manje invazivna i da interesi ispitanika ne nadjačavaju legitimne interese Dogman-a ili treće strane. Primjer za ovakvu obradu su obrada u administrativne svrhe, svrhe očuvanja sigurnosti računalnih mreža, svrhe direktnog marketinga, unaprjeđenja našeg poslovanja. Ispitanik u ovim situacijama uvijek ima pravo prigovoriti na takvu obradu.
Obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe. Pravo na zaštitu osobnih podataka nije apsolutno pravo i Dogman ga ujednačava s drugim temeljnim pravima u skladu s načelom proporcionalnosti. Dogman uvažava mogućnost da je u nekim situacijama potrebno obrađivati osobne podatke kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe.
Ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha. Kad obrađuje osobne podatke na temelju privole, Dogman posebno vodi računa da su to situacije u kojima ne postoje nikakve, formalne ili neformalne, posljedice za davanje, odbijanje davanja ili uskraćivanja privole. Kad se obrada temelji na privoli, ispitanik može povući privolu u svakom trenutku bez negativnih posljedica. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

U nekim izvanrednim situacijama Dogman može obrađivati podatke koji se u redovnim situacijama ne bi obrađivali, primjerice prikupljanje podataka temeljem preporuka Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo u slučaju epidemija i sl.

Dostava podataka trećim subjektima

Dogman osobne podatke dijeli s trećima samo kad je to zakonom propisano i/ili dopuštenopoštujući načelo odgovarajuće razine pravne zaštite za prava i slobode ispitanika, primjerice:

poslovnim partnerima koji pružaju informatičke usluge, koji ih čuvaju u svojim bazama ili imaju mogućnost uvida u osobne podatke do završetka obrade;

poslovnim partnerima u vezi s logističkim, prijevoznim i dostavnim uslugama i/ili partnerima serviserima i montažerima;

pružateljima usluga i suradnicima iz područja marketinga i promidžbe koji djeluju kao naši izvršitelji obrade osobnih podataka.

U slučajevima kad obradu osobnih podataka vrše partneri Dogman-a kao izvršitelji obrade Dogman ima s njima sklopljene ugovore sukladno Uredbi u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga isti nisu ovlašteni obrađivati Vaše osobne podatke bez našeg naloga i prosljeđivati ih trećim stranama. Ako u okviru obrade podataka dolazi do iznošenja podataka u treće zemlje, Dogman osigurava poštivanje visokih standarda zaštite kako bi se poštovao najviši mogući standard zaštite osobnih podataka, a u skladu sa strogim zahtjevima Uredbe.

Vrijeme čuvanja podataka

Podaci ispitanika se obrađuju i čuvaju u skladu s važećim zakonskim propisima kad je obveza čuvanja propisana (primjerice: osnove za izdavanje računa se čuvaju 10 godina), a u situacijama kada je Dogman ovlašten sam utvrditi rokove čuvanja podataka, podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju vodeći računa o svrsi obrade, legitimnim interesima Dogman-a i interesima ispitanika da se podaci brišu.

Prava ispitanika

Bez obzira na osnovu prikupljanja podataka, ispitanici mogu besplatno ostvariti sljedeća prava u granicama koje propisuje Uredba:

Pravo na informiranje: ispitanik ima pravo biti informiran o obradi i njezinim svrhama. Dogman vodi računa o pružanju ispitaniku svih informacije koje su neophodne za osiguravanje poštene i transparentne obrade uzimajući u obzir kontekst obrade.

Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): ispitanik ima pravo zatražiti od Dogman-a brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose bez nepotrebnog odgađanja sukladno uvjetima iz Uredbe. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev nama kao Voditelju obrade pisanim putem, uključujući i elektronički oblik komunikacije. Napominjemo kako je u zahtjevu potrebno specificirati što konkretno želite da se briše obzirom da Vaše podatke možemo čuvati temeljem različitih pravnih osnova, primjerice ispitanik može biti i naš kupac i kandidat za zaposlenje. Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koje se na Vas odnose ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

Vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili;
povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji i ne postoji druga pravna osnova za obradu;
uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka i ne postoje naši jači legitimni razlozi za obradu;
osobni podaci nezakonito su obrađeni;
osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze.

Dogman ima interes slati informacije o svojim proizvodima i uslugama putem e-maila (newsletter). Newsletter se šalje:

temeljem legitimnog interesa ispitanicima koji su nekom poslovnom odnosu s nama (dosadašnji kupci, osobe koje su postavljale upite o našim proizvodima i sl.), u kojem slučaju svaki ispitanik ima pravo prigovoriti na takvu obradu podataka

temeljem privole u slučaju kada se svojevoljno prijave putem obrasca na internetskim stranicama ili na drugi način zatraže primanje newslettera u kojem slučaju ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu.

Osobni podaci koji se prikupljaju su prvenstveno ime i prezime i e-mail adresa.

Rok obrade osobnih podataka u svrhu slanja newslettera je 10 godina računajući:

od dana poslovnog odnosa sa nama kad se newsletter šalje temeljem legitimnog interesa,
od dana vaše privole kad se newsletter šalje temeljem vaše privole.

U svakom trenutku, bez obzira na pravnu osnovu primanja newslettera, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije otkazivanja koja se nalazi u Newsletteru. U slučaju otkazivanja osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu prestat ćemo obrađivati.

Dogman za isporuke Newslettera može koristiti tehničke usluge vanjskih poslovnih partnera.

Web Shop

Prilikom kreiranja korisničkog računa u web shopu Dogman obrađujemo osobne podatke koje ste upisali u web obrazac: ime, prezime, e-mail. U procesu kupnje registrirani korisnik mora dodatno upisati adresu dostave/računa te kontakt broj telefona.

Pravna osnova obrade podataka je sklapanje i ispunjenje jednokratnog kupoprodajnog ugovora na daljinu. Podaci se koriste radi identifikacije Vas kao Kupca te kontaktiranja radi dostave, slanja potvrde o sklopljenom ugovoru, računa, potvrde narudžbe i ostale obavijesti usko vezane uz konkretnu kupnju.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Dostava proizvoda

U slučaju da kupac zatraži dostavu proizvoda, tražimo sljedeće podatke: ime, prezime, adresa dostave, kontakt podatke (telefon i/ili e-mail), koje čuvamo 5 godina od izvršene usluge dostave.

U nekim slučajevima Vaše podatke dajemo i dostavnim službama s kojima imamo sklopljene ugovore, a radi dostave proizvoda Vama na Vaš zahtjev.

Kolačići (Cookies)

Uporaba kolačića

Zbog pružanja boljeg korisničkog iskustva, mjerenja prometa i odabira posjetitelja te prikazivanja prilagođenih oglasa, ova stranica koristi „kolačiće“. Postavke prihvata kolačića možete podesiti u vašem internet pregledniku.

Što je „kolačić“?

Kolačić je mala datoteka koju internetska stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Stranica pomoću kolačića pamti akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Iako većina internetskih preglednika dopušta upotrebu kolačića korisnik ih u svakom trenu može obrisati ili postaviti u internet pregledniku automatsku zabranu njihove pohrane.

Svaki put kad korisnik otvori određenu internetsku stranicu internetski poslužitelj može pročitati vrijednosti koje je ranije spremio u kolačićima. Kolačići se najčešće koriste zbog identifikacije posjetitelja, pamćenja specifičnih preferencija korisnika, pomoći pri unosu informacija koje su unesene prilikom prethodnih posjeta, sakupljanja podataka za analize i marketinške kampanje.

Vrste „kolačića“

Postoji više klasifikacija i vrsta kolačića.

Kolačići mogu biti nužni (pomoć osnovnim tehničkim značajkama internetskog mjesta), analitički (koriste se za analizu uporabe stranica) i marketinški (koriste se za praćenje interesa korisnika).

Privremeni kolačići (eng. session cookies) se privremeno pohranjuju na računalu te se brišu automatski nakon zatvaranja internetskog preglednika. Internetska stranica privremenim kolačićima dobiva privremene podatke kao što su komentari ili stanje košarice za kupnju.

Trajni kolačići (eng. persistent cookies) ostaju spremljeni na korisnikovom računalu na određeno vrijeme. Pomoću njih se pohranjuju podaci kao što su ime za prijavu i lozinka kako se posjetitelj ne bi morao prijavljivati prilikom svakog posjeta stranici.

„Kolačiće prve strane” postavlja poslužitelj domene, dok „kolačiće treće strane” postavlja vanjska domena (npr. Facebook i Google Analytics). Podaci koje se prikupljaju kodovima Google Analitics i Facebook Pixel čuvaju se najviše 180 dana.

Posjetitelj stranice sam može odlučiti koje će kolačiće prihvatiti u postavkama svog internetskog preglednika. No, ako odaberete da nećete prihvatiti neke od kolačića, nećete moći koristiti sve funkcije.

Mjerenje posjećenosti

Dogman koristi Google Analytics – servis za mjerenje posjećenosti. Ako želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na sljedećoj poveznici: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića

Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija možete pronaći na sljedećim poveznicama:

http://www.allaboutcookies.org/

http://www.youronlinechoices.eu/

Svaki internetski preglednik ima svoj postupak brisanja kolačića, a ovdje donosimo postupke za najpopularnije internetske preglednike.

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=hr

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/hr/kb/Brisanje%20kola%C4%8Di%C4%87a

Microsoft Edge:

https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy